De functionaliteit van de Ferox CRM Ledenmanager is volledig afgestemd op het gebruik door Gezondheidservice- en Kruisverenigingen. Bovendien beschikt de module over enkele kenmerkende functionaliteiten. Meer hierover vind u door op de onderstaande links te klikken.
.
Het Ledenscherm
Het ledenscherm toont alle gegevens van het lidmaatschap en de contacten die er met een lid zijn geweest. Leden kunnen eenvoudig worden gevonden door de vele zoekmethodes die aanwezig zijn. Er is informatie beschikbaar over het lidmaatschap, uitgevoerde mutaties, betalingsgedrag en de diensten welke zijn afgenomen.
Doordat alle informatie in een oogopslag is te zien, kunnen vragen van leden accuraat worden beantwoord. Ook is er te zien wanneer er acceptgiro's, brieven of ledenbladen zijn verzonden. Wanneer een mutatie moet worden ingevoerd of een andere actie voor een lid wordt ondernomen kan dit op eenvoudige wijze doorgevoerd worden.
Mutaties en acties welke uitgevoerd kunnen worden zijn:
- Aanmelding nieuw lid
- Lidmaatschap overzetten
op andere bewoner - Afmelden (opzegging)
- Opheffen afmelding
- Wijzigen vereniging
- Wijzigen betaalwijze
- Adreswijzigingen
- Wijzigen personalia
- Extra acceptgiro printen
- Extra ledenpas printen
BackToTop
Klantvolgsysteem
Ook is na te gaan welke externe verzendingen het lid gehad heeft, zo is na te gaan of een lid een ledenpas, ledenbrief, herinnering, acceptgiro of magazine heeft gehad. De verzendingen kunnen zowel door derden (drukkerijen e.d.) als door de gebruiker zelf worden uitgevoerd. Alle faciliteiten hiervoor zijn aanwezig binnen het klantvolgsysteem van de ledenadministratie.
BackToTop
Betalingsverkeer
Om het betalingsverkeer in goede banen te leiden zijn diverse programma’s aanwezig. Zo kunnen betalingsdiskettes van de diverse banken ingelezen worden. Ook het aanmaken en afboeken van bestanden voor automatische incasso is standaard aanwezig. Om de bulkmailing aan het begin van een contributiejaar goed te laten lopen worden speciale bestanden voor acceptgiro’s en automatische incasso brieven aangemaakt. Deze worden aangeleverd naar de drukkerijen en document service bedrijven. De bestanden zijn door alle drukkers te gebruiken.
BackToTop
Managementrapportage
De CRM Ledenmanager beschikt over uitgebreide rapportagemogelijkheden. Overzichten van de ledenstand, meer- en minderbetalingen, ledenlijst, en betalingen zijn enkele voorbeelden hiervan. Jaarlijks kan de ledenadministratie door middel van een jaarafsluiting afgesloten worden, waarna de ledenadministratie klaargemaakt wordt voor het nieuwe contributiejaar. Hierbij kunnen leden die niet betaald hebben afgevoerd worden en kunnen soorten lidmaatschap overgezet worden. Verenigingen kunnen opgeheven worden of samengevoegd worden met andere verenigingen. Na deze handelingen kan men contributie gaan heffen en is het nieuwe contributiejaar administratief gezien begonnen.
BackToTop
Externe koppelingen
Naast veel standaard functionaliteit beschikt Ledenmanager ook over een uitgebreid aantal programma’s die zorgen voor een hogere toegevoegde waarde dan soortgelijke pakketten. Zo zijn er diverse exportmogelijkheden naar bijvoorbeeld uitleenpakketten, kan men het eigen personeel inlezen in een aparte vereniging ten behoeve van een gratis lidmaatschap, kunnen er steekproef bestanden gegenereerd worden om enquêtes te kunnen houden, PTT-verhuisdiskettes kunnen ingelezen worden, relaties kunnen ingevoerd worden zodat ook zij in de mailing bestanden meegaan te denken valt dan aan bijvoorbeeld dokters en apothekers. Om een eenduidige schrijfwijze te garanderen kan er tevens gecontroleerd worden of de gebruikers allemaal dezelfde schrijfwijze, voor bijvoorbeeld plaatsnamen, hanteren.
BackToTop
Mailingen
In het ledenscherm kunnen meerdere bewoners per adres vastgelegd worden. Per adres kunnen tevens meerdere wooneenheden vastgelegd worden, waardoor er per adres meerdere personen lid kunnen zijn, zoals bijvoorbeeld in een studentenhuis of als personen gezamenlijk een appartement delen. Bij een persoon kan een uitgebreid profiel vastgelegd worden, zo kunnen zowel standaard gegevens als naam, geboortedatum, burgerlijke staat en geslacht vastgelegd worden, als uitgebreidere gegevens die informatie geven over bijvoorbeeld de leefeenheid en de rol die de persoon daarbinnen vervuld.
Met het oog op eventuele mailingen via email kan een emailadres opgegeven worden. Voor personen die de post doorgestuurd willen zien naar een familielid die zijn of haar zaken behartigt kan een verzendadres opgegeven worden waar de post voor de bewuste persoon bezorgd dient te worden. Dit adres wordt dan bij mailingen gebruikt in de plaats van het woonadres.
Personen kunnen ook in categorieën ingedeeld worden. Met behulp van deze categorieën kunnen daarna mailingbestanden worden gemaakt of lijsten worden uitgedraaid. Vanuit het mutatiescherm kunnen deze categorieën eenvoudig geraadpleegd worden om bepaalde gegevens van personen snel bij de hand te hebben.
BackToTop