OPLOSSINGEN

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM business software is een complete customer relationship management (CRM)-oplossing die organisaties helpt om concurrentievoordeel te behalen en behouden in de dynamiek van alledag. Dankzij deze bedrijfssoftware waarmee u de verkoop-, klantenservice- en marketingprocessen kunt verbeteren is Dynamics CRM een snelle, flexibele en betaalbare oplossing.

Met Dynamics CRM bereikt  u een 360˚ beeld van uw klanten, vanaf het eerste contact tot aan hun aankopen en het aftersales-traject.

CRM werkt uitstekend samen met office software zoals Word en Excel en biedt krachtige integratiemogelijkheden met Outlook en SharePoint. Uw medewerkers hoeven dus niet meer te switchen tussen verschillende schermen. 

 Met de functionaliteit van Microsoft Dynamics CRM:

• volgt u iedere kans op verkoop;
• heeft u direct inzicht in de te verwachten verkopen;
• bewaakt u de budgetten;
• volgt u de resultaten van iedere account manager;
• houdt u ieder verzoek om service en de afhandeling ervan bij;
• signaleert u tijdig als er zaken escaleren;
• beschikt u over een kennisbank;
• heeft u de mogelijkheid marketingacties uit te voeren;
• en kunt u direct aan de slag vanuit MS Outlook.
   

De belangrijke voordelen op een rijtje: 

• Vertrouwde, gebruiksvriendelijke Outlook Client;
• Door MS Exchange-koppeling zijn e-mails in CRM te volgen;
• Krachtige mogelijkheden op afstand door mobiele (PDA);
• De mogelijkheid offline in CRM in werken;
• Point & Click aanpasbaarbaar aan uw bedrijf;
• Uitgebreide Business Intelligence mogelijkheden;
• Robuuste workflow-toepassingen;
• Relatief korte doorlooptijden projecten;
• Aandacht voor functionaliteit i.p.v. ontwikkeling.